Términos y condiciones

Versión 2026-10-03 · Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Quién presta el servicio

Nuvo Check es un servicio prestado por Agencia Sisu Talent, S.L., con NIF B56250756, domicilio en Calle Tirso de Molina, 4, 2.ª A — 28904 Getafe (Madrid), España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 45490, Folio 193, Hoja M-800135 (en adelante, «nosotros»). Puedes escribirnos en cualquier momento a hola@nuvocheck.com. Agencia Sisu Talent, S.L. también opera como agencia de TikTok LIVE.

Estas condiciones regulan el uso de la web nuvocheck.com y del panel que hay detrás, y forman el contrato entre tu agencia (en adelante, «tú» o «tu agencia») y nosotros.

2. Qué es Nuvo Check

Nuvo Check es una herramienta para agencias de TikTok LIVE. Hace tres cosas:

• Ligas: muestra los creadores que están compitiendo en las ligas públicas de TikTok LIVE de los mercados que tengas contratados. Estos datos nos los facilita un proveedor externo.
• Búsqueda: comprueba, a través de la cuenta de TikTok Backstage de tu propia agencia, cuáles de los creadores que tú indiques están disponibles para firmar.
• Contactar: envía mensajes privados por Backstage a los creadores que tú elijas, desde la cuenta de tu agencia y con los textos que tú escribas.

Nuvo Check no publica comentarios en los vídeos de los creadores ni interactúa con sus perfiles públicos de ninguna otra forma.

Cómo se conecta tu Backstage. Inicias sesión tú mismo en una ventana de nuestro panel. No guardamos tu contraseña de TikTok. Lo que sí se guarda es la sesión iniciada (como haría cualquier navegador), en un navegador aislado de nuestros servidores y separado del de las demás agencias, para poder hacer las búsquedas y los envíos que tú lances desde el panel. Al conectar tu cuenta nos autorizas a usarla solo para eso. Puedes retirar esa autorización cuando quieras cerrando la sesión desde TikTok o pidiéndonos que la borremos.

3. Cómo se contrata

• Solo para empresas y profesionales. Nuvo Check se ofrece únicamente a agencias y profesionales que lo usan para su actividad. No se contrata como consumidor. Quien acepta estas condiciones declara ser mayor de edad y tener capacidad para obligar a su agencia.
• Pasos. (1) Recibes una invitación o la pides desde la web. (2) Creas tu cuenta: confirmas tu correo con un código, rellenas tus datos y marcas la casilla de aceptación de estas condiciones, tras haber leído la política de privacidad. (3) Para contratar un mercado, eliges «Contratar» en el panel y pagas en la página segura de Stripe.
• Corregir errores. Antes de crear la cuenta puedes revisar y cambiar todos los datos del formulario; antes de pagar, Stripe te muestra el importe y te deja volver atrás. Después puedes corregir tus datos desde el panel o escribiéndonos.
• Archivo. Guardamos la fecha, la dirección IP y la versión de las condiciones que aceptaste. La versión vigente está siempre en esta página; si necesitas la que aceptaste, te la enviamos.
• Idioma. El contrato se celebra en español. El panel está traducido a otros idiomas para tu comodidad; si hubiera diferencias, manda la versión en español.
• Confirmación. Al ser un contrato entre empresas, acordamos que la confirmación de la contratación es la propia activación del mercado en tu panel, además de los justificantes de pago de Stripe.

4. Tu cuenta y la de tu equipo

• Cada persona de tu equipo entra con su propia cuenta. No compartas contraseñas: si alguien se va, se le quita el acceso desde el panel.
• Eres responsable de lo que se hace desde las cuentas de tu agencia y de mantener tus contraseñas en secreto. Si sospechas que alguien ha entrado sin permiso, cambia la contraseña y avísanos.

Para que quede claro y por escrito: el panel muestra el correo de quien está mirando repetido en diagonal por la pantalla (marca de agua). Sirve para que una captura que acabe donde no debe pueda rastrearse.

5. Suscripción, precio y pagos

• El servicio se contrata por mercado. Cada mercado es una suscripción independiente y se cancela por separado.
• La suscripción es mensual, se paga por adelantado y se renueva automáticamente cada mes, cobrándose a la tarjeta que indicaste, hasta que la canceles.
• Los pagos los gestiona Stripe; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.
• El precio que ves al contratar es el que pagas. Para agencias establecidas en España, y para las de otros países de la Unión Europea que no tengan un NIF-IVA válido en el censo VIES, incluye el IVA español. A las agencias de otros países de la UE con NIF-IVA válido y a las de fuera de la UE no se les aplica IVA español; si en su país hay que declarar algún impuesto por este servicio (por ejemplo, por inversión del sujeto pasivo), les corresponde a ellas.
• Cada cobro tiene su factura con los datos fiscales que tu agencia nos haya facilitado. Si necesitas añadir o corregir algún dato, escríbenos a hola@nuvocheck.com.
• El precio que se te aplica al contratar es el que se mantiene mientras no canceles, aunque la tarifa suba después.
• Pruebas y días gratis. Podemos darte días de prueba o de cortesía, que sirven para evaluar el servicio. Si contratas mientras los disfrutas, el cobro se hace en ese momento y el primer mes de pago empieza ese mismo día. Si al terminarlos no contratas, ese mercado se congela.
• Puedes cancelar cuando quieras desde el propio panel, sin preaviso, sin permanencia y sin ninguna penalización ni coste de salida. Sigues usando el servicio hasta el final del periodo que ya tienes pagado y no se te vuelve a cobrar.
• Si un cobro falla, te avisamos y dispones de un margen de cortesía antes de que ese mercado se congele.
• Un mercado congelado no borra nada: sigues entrando y viendo tus datos, pero no puedes lanzar búsquedas ni envíos nuevos.
• Los importes de un periodo ya iniciado no se devuelven, salvo que el servicio no se haya podido prestar por causa nuestra o que la ley diga otra cosa.

6. Límites de uso

• Cada mercado puede comprobar hasta 40.000 creadores al día en Búsqueda.
• Los envíos de Contactar tienen sus propios topes diarios y un ritmo pausado. Están puestos para proteger tu cuenta de Backstage.
• Podemos ajustar estos límites si TikTok cambia sus condiciones o su forma de funcionar. Si los bajamos de forma relevante, te avisaremos y podrás cancelar.

7. Uso aceptable

No puedes usar Nuvo Check para:

• Enviar mensajes con contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que suplante a otra persona o empresa.
• Contactar a menores de edad ni a quien te haya pedido que no le escribas.
• Escribir varias veces a un creador que no ha contestado, o a uno que ya te ha dicho que no.
• Revender, ceder o dar acceso al servicio a terceros que no sean de tu agencia.
• Extraer datos del sistema de forma masiva por medios distintos de los que ofrece el propio panel.
• Intentar acceder a datos de otras agencias, o probar, atacar o saltarse las medidas de seguridad del servicio.
• Saltarse los límites de uso por otras vías.

8. Lo que corresponde a tu agencia

Tu agencia decide a quién se busca, a quién se escribe y qué se le dice. Por eso, respecto de esas búsquedas y mensajes, tu agencia es la responsable del tratamiento de los datos de los creadores (ver anexo 1) y se compromete a:

• Cumplir la normativa de protección de datos y de comunicaciones comerciales que le sea aplicable a sus mensajes.
• Identificarse como agencia en sus mensajes e informar a los creadores de que puede tratar sus datos, por ejemplo enlazando su propia política de privacidad.
• Atender las peticiones de los creadores, sobre todo la de no volver a ser contactados.
• Tener en cuenta que un mensaje ofreciendo representación puede considerarse una comunicación comercial electrónica (artículos 20 y 21 de la LSSI): identificarse claramente en el primer mensaje y no volver a escribir a quien no haya respondido o lo haya rechazado.
• Cumplir las condiciones de TikTok y de TikTok Backstage.

Si un tercero (por ejemplo, un creador o TikTok) nos reclama por el contenido de los mensajes de tu agencia o por un uso del servicio contrario a estas condiciones, tu agencia nos mantendrá indemnes de los daños y gastos razonables que eso nos cause.

9. Relación con TikTok y riesgos

Nuvo Check no está afiliado a TikTok, a ByteDance ni a ninguna de sus empresas, ni está patrocinado o avalado por ellas. TikTok y TikTok LIVE son marcas de sus titulares.

El uso que hagas de TikTok y de Backstage sigue estando sujeto a las condiciones de TikTok. Eres tú quien tiene la relación con ellos y quien responde de que las cuentas de tu agencia cumplan sus normas.

Aviso importante. Nuvo Check realiza acciones automatizadas en tu cuenta de Backstage (consultas y envío de mensajes). Las condiciones de TikTok restringen el uso de herramientas de terceros y TikTok puede limitar, restringir o suspender las cuentas que las usen, o cambiar Backstage de forma que el servicio deje de funcionar durante un tiempo. Al usar Nuvo Check aceptas ese riesgo. Ponemos topes y ritmos pausados para reducirlo, pero no podemos garantizar cómo actuará TikTok ni respondemos de las medidas que tome sobre tus cuentas.

Los datos de Ligas dependen de un proveedor externo. Si ese proveedor deja de facilitarlos o cambian, Ligas puede quedarse temporalmente sin datos.

10. Separación entre agencias

• Cada agencia ve únicamente sus propios datos: nunca las búsquedas, las listas, los resultados ni los mensajes de otra.
• Los datos de tu agencia se tratan para prestarte el servicio, según el anexo 1.
• Nuestro personal de administración puede acceder a ellos para dar soporte, facturar y resolver incidencias. Ese acceso está limitado a quien lo necesita.

11. Tus datos, la herramienta y el cambio de proveedor

• Tus datos son tuyos. Los datos que tu agencia sube o genera en Nuvo Check (listas, resultados, mensajes) son de tu agencia. Nos das permiso para usarlos solo en la medida necesaria para prestarte el servicio.
• La herramienta es nuestra. La herramienta, su código, su diseño y la marca Nuvo Check son nuestros. Mientras tengas la suscripción, te damos un derecho de uso para tu agencia, no exclusivo y no transferible.
• Llevarte tus datos y cambiar de proveedor. En cualquier momento, y sin coste, puedes pedirnos a hola@nuvocheck.com una copia de tus datos para llevártelos a otro servicio o a tus propios sistemas. Te la entregamos en formatos abiertos y de uso común (CSV o JSON) en un plazo máximo de 30 días naturales, con la ayuda razonable que necesites, y el servicio sigue funcionando con normalidad mientras tanto. Los datos que puedes llevarte y sus formatos se describen en el anexo 2.
• Cómo funciona el cambio. Puedes pedir el cambio de proveedor o la exportación en cualquier momento, sin plazo de preaviso y sin ningún coste. Desde que nos lo pides empieza un periodo de transición de hasta 30 días naturales en el que el contrato sigue vigente: te ayudamos de forma razonable a ti y al proveedor que tú autorices, te damos la información que necesites para tu estrategia de salida, mantenemos el servicio y su seguridad, y te avisamos de cualquier riesgo conocido para la continuidad. Si por razones técnicas no pudiéramos cumplir los 30 días, te avisaríamos en 14 días hábiles y el plazo no superaría 7 meses. Puedes ampliar el periodo de transición una vez, si lo necesitas.
• Después del cambio o de cancelar. Tras el periodo de transición (o, si solo cancelas, tras el fin de tu periodo pagado) tienes al menos 30 días naturales más para descargar tus datos. Pasado ese plazo los borramos por completo, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, las facturas), y te confirmamos el borrado. El contrato termina, y te lo notificamos por correo, cuando se completa el cambio o, si solo pediste borrar tus datos, cuando termina la transición.
• Dónde están los datos. La infraestructura del servicio está en servidores de Hetzner Online GmbH en Alemania, sujeta al Derecho de la Unión Europea y alemán. Los correos del sistema se envían a través de Resend, Inc. (Estados Unidos) y los pagos se procesan a través de Stripe. Solo entregamos datos a autoridades cuando lo exige una orden válida conforme al Derecho de la Unión o español, y revisamos que lo sea antes de hacerlo.

12. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que no vaya a interrumpirse nunca. Puede haber paradas por mantenimiento, por fallos de terceros de los que dependemos (TikTok, el proveedor de datos de ligas, el proveedor de servidores, la pasarela de pago) o por causas de fuerza mayor.

El soporte se presta por tickets desde el propio panel y por correo, en días laborables de Madrid. La conversación queda escrita para las dos partes.

13. Responsabilidad

Nuvo Check es una herramienta de trabajo. No garantizamos resultados comerciales concretos: que un creador conteste, firme o rinda no depende de nosotros.

Los datos de disponibilidad se obtienen consultando Backstage en el momento de la búsqueda. Reflejan lo que Backstage responde entonces; una situación puede cambiar después.

Nuestra responsabilidad total frente a tu agencia, por cualquier concepto, se limita al importe que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de oportunidades de negocio ni de daños indirectos.

Estos límites no se aplican en caso de dolo o culpa grave, a las infracciones de la normativa de protección de datos frente a las personas afectadas, ni en los demás supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

14. Suspensión y fin del contrato

Podemos suspender una cuenta o un mercado, avisándote, si:

• no se ha pagado y ha pasado el margen de cortesía;
• se usa el servicio de una forma que estas condiciones no permiten (apartados 7 y 8);
• se comparte el acceso con personas ajenas a tu agencia;
• se intenta acceder a datos de otras agencias o atacar el servicio;
• lo exige una autoridad o la ley.

Si el caso es grave o urgente (por ejemplo, un ataque), podemos suspender primero y avisarte después. Si el incumplimiento es grave o no se corrige tras avisarte, podemos terminar el contrato.

Tú puedes terminarlo en cualquier momento cancelando tus suscripciones. Si algún día decidimos dejar de prestar Nuvo Check, te avisaremos con al menos 60 días de antelación para que puedas llevarte tus datos.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos cambiar estas condiciones por motivos legales, técnicos o de negocio. Si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por el panel o por correo con al menos 30 días de antelación, y podrás cancelar antes de que entre en vigor sin ningún coste. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se aplican las nuevas condiciones. Los cambios que solo te benefician o que impone la ley pueden aplicarse antes.

16. Disposiciones generales

• Avisos. Te escribiremos al correo de la persona administradora de tu agencia o por el propio panel. Tú puedes escribirnos a hola@nuvocheck.com.
• Cesión. No puedes ceder este contrato sin nuestro permiso. Nosotros podemos cederlo a otra empresa de nuestro grupo o a quien se haga cargo del servicio, avisándote.
• Nulidad parcial. Si alguna cláusula fuera nula, el resto sigue en vigor y la nula se sustituye por la que más se acerque a su finalidad.
• No renuncia. Que una parte no exija un derecho en un momento dado no significa que renuncie a él.
• Contrato completo. Estas condiciones y sus anexos forman el contrato completo entre las partes sobre Nuvo Check. La política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales.

17. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tu agencia está establecida en España, las controversias se resolverán ante los juzgados y tribunales que correspondan según la Ley de Enjuiciamiento Civil. Si tu agencia está establecida fuera de España, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Getafe (Madrid, España).

Anexo 1: encargo del tratamiento de datos

Este anexo forma parte de las condiciones y cumple el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Partes. Tu agencia es la responsable de los datos personales que trata a través de Búsqueda y Contactar. Nosotros somos encargados de ese tratamiento.
2. Objeto, naturaleza y finalidad. Comprobar en Backstage la disponibilidad de los creadores que indicas, enviar los mensajes que decides y guardar los resultados para que los consultes. Las operaciones son: recogida, consulta, registro, conservación, comunicación al propio creador (el mensaje) y supresión.
3. Duración. Mientras dure tu suscripción, más el periodo de transición y el plazo para descargar los datos previstos en el apartado 11.
4. Datos y personas. Nombre de usuario de TikTok, enlace al perfil, disponibilidad según Backstage, fecha y resultado de los contactos, los textos que envías y, si usas la bandeja de mensajes, las respuestas que los creadores envían a tu agencia. Afecta a creadores de TikTok LIVE, que según las normas de TikTok deben ser mayores de edad. No se tratan categorías especiales de datos.
5. Instrucciones. Solo tratamos los datos siguiendo tus instrucciones documentadas, que son estas condiciones y las acciones que lanzas desde el panel, también en cuanto a transferencias internacionales. No los usamos para fines propios. Si el Derecho de la Unión o de España nos obligara a tratarlos de otra forma, te informaríamos antes, salvo que esa misma norma lo prohíba. Si una instrucción nos pareciera contraria a la ley, te avisaríamos de inmediato.
6. Confidencialidad. Las personas autorizadas para tratar los datos están obligadas a guardar secreto, también después de terminar su relación con nosotros.
7. Seguridad (artículo 32 RGPD). Cifrado en tránsito, separación de datos y de sesiones de Backstage por agencia, control de permisos en cada petición, contraseñas guardadas con hash, registro de accesos y acceso al servidor restringido.
8. Subencargados. Nos das autorización general para recurrir a subencargados. Hoy es Hetzner Online GmbH (Alemania), para alojar el servicio. Si añadimos o cambiamos un subencargado que trate estos datos, te avisaremos con 30 días de antelación y podrás oponerte; si no llegamos a un acuerdo, podrás cancelar sin coste. Cada subencargado queda obligado por escrito a lo mismo que nosotros, y respondemos de él.
9. Derechos de los interesados. Te ayudaremos, mediante las medidas técnicas y organizativas a nuestro alcance, a atender las peticiones de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad que te hagan los creadores. Si nos llega a nosotros una petición sobre tus datos, te la pasaremos.
10. Otras ayudas. Te ayudaremos, teniendo en cuenta la información de que disponemos, a cumplir con la seguridad, la notificación de brechas, las evaluaciones de impacto y las consultas a la autoridad (artículos 32 a 36 RGPD).
11. Brechas. Si sufrimos una brecha de seguridad que afecte a estos datos, te avisaremos sin dilación indebida y, como máximo, en 48 horas desde que la conozcamos, con la información necesaria para que puedas notificarla.
12. Fin del encargo. Al terminar, y según elijas, te devolvemos los datos o los borramos, en los plazos del apartado 11; después borramos las copias que queden, salvo que la ley obligue a conservarlas. Si no eliges, los borramos al terminar el plazo para descargarlos.
13. Información y auditorías. Pondremos a tu disposición la información necesaria para demostrar que cumplimos este anexo y permitiremos auditorías razonables, con preaviso y a tu cargo.
14. Agencias fuera del Espacio Económico Europeo. Si tu agencia está establecida fuera del EEE, a los datos de Ligas que te mostramos se les aplican además las cláusulas contractuales tipo de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, módulo 1 (de responsable a responsable), y a los datos de Búsqueda y Contactar, su módulo 4 (de encargado a responsable). Ambas se incorporan por referencia a estas condiciones, con la ley y los tribunales de España, y las aceptas al aceptar estas condiciones.
15. Registro. Llevamos un registro de las actividades de tratamiento que hacemos por cuenta de las agencias.

Anexo 2: datos que puedes llevarte

Puedes pedirnos una copia de todo lo que tu agencia ha generado en Nuvo Check:

Datos	Qué incluye	Formato
Cuentas de tu equipo	Nombre, correo, rol, mercado y permisos	CSV o JSON
Búsquedas	Listas de creadores enviadas, fecha y resultado de cada uno (disponible o no y motivo)	CSV o JSON
Contactos	Creador, fecha, resultado del envío y motivo	CSV o JSON
Respuestas recibidas	Creador, fecha y texto de las respuestas de la bandeja	CSV o JSON
Textos de mensajes	Las variantes de mensaje que has usado	CSV o JSON
Soporte y facturación	Tus tickets y tus facturas	CSV, JSON o PDF
Configuración	Mercados contratados, cuenta oficial de Backstage de cada mercado, fechas de alta y estado de las suscripciones	CSV o JSON

Esta lista es exhaustiva. Cada archivo lleva una fila de cabecera (CSV) o claves (JSON) con el nombre de cada campo, y con la entrega te explicamos qué significa cada uno.

No se incluyen los datos de Ligas, que no son de tu agencia sino información de mercado que te mostramos, ni la sesión de Backstage, que es propia de nuestro navegador y que no puede trasladarse: en el nuevo servicio tendrás que iniciar sesión de nuevo.